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Vos questions

MOT DE PASSE ET IDENTIFIANT

Votre mot de passe est définitif, il a été créé par un générateur de mots de passe pour garantir la sécurité de celui-ci, vous ne pouvez donc pas le modifier

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur le site histoires-de-vie.com, vos informations de connexions étant sauvegardés par nos soins, nous serons en mesure de vous les fournir à nouveau

Dans un premier temps nous vous invitons à vérifiez que vous avez saisi tous les caractères correctement.  Si le problème persiste, contactez-nous, nous vérifierons ensemble

Biographies

Oui, le médaillon a été conçu pour héberger un nombre de biographies illimitées dans le cas où une concession accueillerait plusieurs défunts. 

Ceci est une demande spécifique, faites-nous votre demande en remplissant le formulaire de contact

Il est possible de dupliquer un médaillon pour l’apposer sur deux concessions différentes. Le coût de la reproduction à l’identique sera facturée 50 euros

Attention, nous vous rappelons votre engagement à respecter les conditions générales de vente du produit que vous achetez. Sur ce point précis il est prévu que : « Le Client s’engage à ce que le contenu de sa biographie respecte la décence et l’ordre public et qu’il soit ainsi exempt de tous propos provocateurs, racistes, discriminatoires ou incitatifs à la haine » (Cf. art. 3-1 des CGV)

Toute personne souhaitant consulter la biographie d’un défunt, peut le faire en faisant une recherche par nom en cliquant sur la petite loupe en haut à droite de la page d’accueil du site histoires-de-vie.com

Si la biographie est protégée, il vous faudra communiquer aux personnes souhaitant y accéder, le mot de passe de protection

Avec votre identifiant et votre mot de passe, vous pouvez vous connecter à votre session pour créer, modifier, alimenter votre biographie sans limite dans le temps

Une biographie peut en effet être supprimée définitivement, il vous suffit de nous contacter en utilisant le formulaire de contact présent sur notre site internet

Tarifs

Oui les frais de livraison sont compris dans le prix indiqué, vous n’avez donc aucun autres frais à prévoir

Livraison

Votre commande sera acheminée par voie postale en colissimo. Le délai varie entre 5 et 10 jours, mais nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un envoi dans les meilleurs délais

Professionnels

Une fois que vous avez créé votre compte, l’administrateur du site internet vous adressera un identifiant et un mot de passe. Vous pourrez ensuite passer vos commandes librement

Rétractation

Le délai légal de rétractation est de 14 jours. Toutefois, en cas de rétractation après avoir reçu votre pack, il vous appartient de nous le renvoyer dans un délai de 8 jours. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur remise sur le marché à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat. Les frais postaux seront à la charge du client

Pour gérer vos achats

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Vous retrouverez vos accès à l’intérieur de la boîte HISTOIRES DE VIE

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