Mot de passe & identifiant
Puis-je personnaliser mon mot de passe ?
Votre mot de passe est personnel et anonyme. Il sera créé par vous-même pour garantir sa sécurité, et vous serez le seul à pouvoir le définir.
Comment faire si j’ai perdu mes identifiants et mots de passe ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur le site histoires-de-vie.com, vos informations de connexions étant sauvegardés par nos soins, nous serons en mesure de vous les fournir à nouveau.
Que faire si mon mot de passe ne fonctionne pas ?
Dans un premier temps nous vous invitons à vérifiez que vous avez saisi tous les caractères correctement. Si le problème persiste, contactez-nous, nous vérifierons ensemble.
Biographies
Est-il possible de mettre plusieurs biographies sur un médaillon ?
Oui, le médaillon a été conçu pour héberger un nombre de biographies illimitées dans le cas où une concession accueillerait plusieurs défunts.
Ceci est une demande spécifique, faites-nous votre demande en remplissant le formulaire de contact.
Est-il possible de dupliquer un médaillon ?
Il est possible de dupliquer un médaillon pour l’apposer sur deux concessions différentes. Le coût de la reproduction à l’identique sera facturée 50 euros.
Suis-je libre d’écrire ce que je veux ?
Attention, nous vous rappelons votre engagement à respecter les conditions générales de vente du produit que vous achetez. Sur ce point précis il est prévu que : « Le Client s’engage à ce que le contenu de sa biographie respecte la décence et l’ordre public et qu’il soit ainsi exempt de tous propos provocateurs, racistes, discriminatoires ou incitatifs à la haine » (Cf. art. 3-1 des CGV).
Est-il possible de partager la biographie autrement que par le QR code ?
Toute personne souhaitant consulter la biographie d’un défunt, peut le faire en faisant une recherche par nom en cliquant sur la petite loupe en haut à droite de la page d’accueil du site histoires-de-vie.com
Si la biographie est protégée, il vous faudra communiquer aux personnes souhaitant y accéder, le mot de passe de protection.
Pendant combien de temps pourrai-je compléter ou modifier la biographie ?
Avec votre identifiant et votre mot de passe, vous pouvez vous connecter à votre session pour créer, modifier, alimenter votre biographie sans limite dans le temps.
Est-il possible de supprimer une biographie ?
Une biographie peut en effet être supprimée définitivement, il vous suffit de nous contacter en utilisant le formulaire de contact présent sur notre site internet.
Professionnels
Après avoir créé un compte en ligne, est-il possible d'effectuer une commande aussitôt ?
Une fois que vous avez créé votre compte, vous pourrez accéder librement à la liste des produits et services et vous pourrez soit commander en ligne soit créer un devis.
